时刻追踪业务进度,为客户提供服务

2017-05-23 来源:未知

  这周三,客户李先生亲临柜面办理新增附加险业务,柜员借助公司先进平台和人性化服务,使客户满意而归。

  柜员在核对客户信息后,通过系统发现客户刚刚缴纳保费尚未在系统中实际收取,故无法新增附加险。当柜员将情况告知客户时,客户对无法办理感到非常沮丧,柜员见状连忙安抚客户,告诉客户一定会帮助他妥善解决这个问题。首先,柜员将客户情况录入锦囊,同时将距离客户家最近的客服中心地址告知客户并安慰客户自己会关注此单情况,待可以办理业务时会电话通知客户。

  客户走后,柜员每日都查询该保单交费情况,最终在第三天确定客户保单可以新增附加险,柜员立即通知客户并协助客户预约客服中心亲办。最终通过对客户需求的持续关注,和先进的公司平台客户的需求得到了满意的解决。

  服务往往不是一次就能够完成的,通过对客户的持续关注,柜员成功地满足客户需求。将一面之缘拓展为长时服务,有效提升了客户的满意度。

(南阳分类编辑:小施)

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凤凰网友:染尘 /9 Demon。
评论:有一个胖子,从二十楼顶往下跳。结果变成了… 死胖子!!

天猫网友:Curtain情歌
评论:我愿意为你摘一颗星,只要你借给我足够高的椅子。

本网网友:不相离°  1/m*
评论:人生没有彩排,每天都是直播;不仅收视率低,而且工资不高。

淘宝网友:℡說好不見面
评论:听说你过得不好,我坐在门口乐了一整天。

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评论:黄瓜是用来拍的,人生是用来嗨的

其它网友:Terminalぃ句点
评论:警察说:"你不知道开车不让打电话吗?"我一脸疑惑的说:"我没打电话呀?.....我发短信来着!"

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评论:其实我感觉我的身材蛮好的嘛?肥而不腻

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猫扑网友:心悲 2/2start°
评论:终于知道为什么吃奥利奥会先舔一下了,因为那样就没人会和你抢了。

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